TakZang | تکزنگ
مرکز تماس اختصاصی On-Premise؛ استقرار روی سرور سازمان
طراحی مرکز تماس، متناسب با ظرفیت، الزامات و امکانات مورد نیاز سازمان شما.نرمافزار مرکز تماس Self-Hosted تکزنگ با مالکیت داده، اتصال CRM داخلی، IVR، صف تماس و ضبط روی سرور سازمان — برای بانک، بیمه و سازمانهای با الزامات امنیتی سختگیرانه.
هر تماس، داخل مرز شبکه شما
از ارزیابی زیرساخت تا ثبت تماس در CRM داخلی — داده تماس، ضبط و گزارش از شبکه سازمان خارج نمیشود.
مرحله ۱ — ارزیابی زیرساخت
چکلیست ارزیابی فنی
نصب On-Premise
cluster.internal.corp
در حال استقرار هسته تماس...
Call Center
CRM داخلی
crm.internal
اتصال فقط داخل perimeter
recording_ref:
local://recordings/2026/call-8841.wav
storage: on-prem NAS
داده تماس داخل مرز امنیتی سازمان
ضبط، لاگ و گزارش — بدون خروج از شبکه
نمایش متحرک چهار مرحله استقرار On-Premise: ارزیابی، نصب، اتصال CRM و مالکیت داده.
چرا مرکز تماس اختصاصی تکزنگ؟
وقتی سیاست داده، ممیزی و اتصال به CRM داخلی اولویت سازمان است، مرکز تماس باید روی زیرساخت خودتان اجرا شود — نه روی سرور مشترک. تکزنگ استقرار را متناسب با ظرفیت خطوط، داخلیها و امکانات مورد نیاز شما طراحی میکند. برای تعریف فنی، مرکز تماس اختصاصی چیست؟
مالکیت کامل داده
ضبط، لاگ و دیتابیس روی ذخیرهسازی سازمان — مناسب بانک، بیمه و الزامات انطباق.
CRM داخلی ایزوله
یکپارچهسازی عمیق با سامانههای داخل شبکه؛ بدون خروج اجباری داده از perimeter.
کنترل زیرساخت IT
سیاست امنیتی، پشتیبانگیری و ممیزی مطابق استاندارد داخلی تیم IT شما.
هر آنچه کسب و کار شما در مدیرت تماسها نیاز دارد
مرکز تماس On-Premise تکزنگ همان هسته عملیاتی را روی زیرساخت شما میآورد؛ با تمرکز روی امنیت شبکه داخلی، ضبط و گزارشگیری سازمانی.
استقرار Self-Hosted
نصب روی سرور سازمان یا دیتاسنتر اختصاصی
IVR و صف
هدایت تماس و توزیع بار بین کارشناسان
ضبط مکالمات
آرشیو روی ذخیرهسازی داخلی سازمان
گزارش و ممیزی
داشبورد عملیاتی و دسترسی مبتنی بر نقش
CRM داخلی
اتصال به سامانههای داخل شبکه سازمان
مالکیت داده
داده تماس داخل مرز امنیتی — بدون خروج اجباری
# schematic: call event → internal CRM
POST https://crm.internal.corp/api/tickets
Authorization: Bearer INTERNAL_TOKEN
Content-Type: application/json
{
"caller": "021xxxxxxx",
"agent_ext": "1012",
"recording_ref": "local://recordings/2026/07/21/call-8841.wav",
"queue": "claims",
"disposition": "resolved"
}نمونه شماتیک برای درک اتصال مرکز تماس اختصاصی به CRM داخلی است. جزئیات استقرار پس از ارزیابی فنی اعلام میشود.
مرکز تماس اختصاصی برای چه سازمانهایی مناسب است؟
هرجا مالکیت داده و کنترل زیرساخت اولویت است، مدل Self-Hosted انتخاب منطقیتری است.
بانک و مؤسسات مالی
ضبط و لاگ داخل مرز شبکه؛ مناسب الزامات نظارتی.
بیمه و خدمات خسارت
صف claims، ضبط مکالمات و گزارشگیری انطباقی.
سازمانهای دولتی و نهاد عمومی
کنترل کامل داده و سیاست امنیتی داخلی.
CRM ایزوله داخلی
وقتی سامانههای عملیاتی فقط داخل شبکه در دسترساند.
هلدینگ و سازمان چندواحدی
مرکز تماس واحد با سیاستهای امنیتی سازمانی.
تیم IT آماده
سازمانهایی با زیرساخت و نیروی فنی برای نگهداری Self-Hosted.
از خرید تا Go-live روی سرور سازمان
فرآیند خرید و استقرار On-Premise تکزنگ شفاف و همراه با تیم فنی شماست.
ارزیابی و طراحی
بررسی ظرفیت خطوط، شبکه و الزامات امنیتی قبل از نصب.
نصب و پیکربندی
استقرار هسته تماس، IVR، صف و داخلیها روی زیرساخت شما.
اتصال CRM و تست
یکپارچهسازی با سامانههای داخلی و تست سناریوی تماس.
Go-live و پشتیبانی
آموزش تیم، راهاندازی عملیاتی و پشتیبانی اختیاری.
قیمت مرکز تماس اختصاصی
پلنهای پایه برای شروع سریع؛ طراحی و قیمتگذاری سفارشی برای سازمانهایی که ظرفیت، امکانات یا الزامات استقرار متفاوتی دارند. قیمت نهایی پس از ارزیابی فنی و مشاوره اعلام میشود.
مرکز تماس پایه اختصاصی
- ۱۰ عدد خط داخلی اختصاصی
- استقرار کامل روی سرور داخلی شما
- ضبط تماس و دیتابیس بر اساس کلاستر شخصی
مرکز تماس رشد اختصاصی
- ۲۰ عدد خط داخلی اختصاصی
- استقرار کامل روی سرور داخلی شما
- ضبط تماس و دیتابیس بر اساس کلاستر شخصی
مرکز تماس حرفهای اختصاصی
- ۴۰ عدد خط داخلی اختصاصی
- استقرار کامل روی سرور داخلی شما
- ضبط تماس و دیتابیس بر اساس کلاستر شخصی
پلن سفارشی اختصاصی
- بیش از ۴۰ عدد خط داخلی اختصاصی
- ظرفیت خطوط و استقرار سفارشی
- یکپارچهسازی CRM و امنیت مطابق سازمان
قیمت مرکز تماس اختصاصی بر اساس ظرفیت خطوط، داخلیها و الزامات استقرار تعیین میشود. برای دریافت قیمت متناسب با ساختار سازمان خود، با کارشناسان تکزنگ مشورت کنید.
سوالات پرتکرار خرید مرکز تماس اختصاصی
قیمت راهاندازی مرکز تماس اختصاصی چگونه اعلام میشود؟
بر اساس تعداد داخلی، ظرفیت خطوط و حجم استقرار. برای نیازهای فراتر از پلنهای استاندارد، پلن سفارشی اختصاصی با طراحی متناسب سازمان در بخش قیمت در دسترس است.
راهاندازی On-Premise چقدر زمان میبرد؟
مدت زمان بسته به آمادگی زیرساخت و پیچیدگی CRM داخلی متفاوت است؛ پس از ارزیابی فنی، برنامه استقرار اعلام میشود.
برای خرید چه اطلاعاتی لازم است؟
ظرفیت خطوط و داخلی، وضعیت سرور و شبکه، الزامات امنیتی و نیاز به اتصال CRM داخلی. تیم مشاوره در تماس اول این موارد را مشخص میکند.
آیا برای بانک و بیمه مناسب است؟
بله. استقرار On-Premise برای سازمانهایی طراحی شده که ضبط و داده تماس باید داخل مرز امنیتی خودشان بماند.
آیا امکان اتصال به CRM داخلی وجود دارد؟
بله. یکپارچهسازی با CRM و سامانههای داخل شبکه از قابلیتهای استاندارد استقرار اختصاصی تکزنگ است.
تفاوت مرکز تماس ابری و اختصاصی چیست؟
ابری سریعتر راهاندازی میشود؛ اختصاصی مالکیت داده عمیقتری میدهد. جزئیات در مقایسه مرکز تماس ابری و اختصاصی.
آماده خرید و استقرار مرکز تماس اختصاصی هستید؟
از ارزیابی زیرساخت تا اتصال CRM داخلی و Go-live — تیم تکزنگ همراه شماست.