TakZang | تکزنگ
تماس امن Number Masking؛ بدون لو رفتن شماره
جایگزین نمایش شماره واقعی در تماس پشتیبانی، پیک و تاکسی اینترنتی: ارتباط از طریق شماره واسط تا حریم خصوصی حفظ شود و تماس خارج از پلتفرم شکل نگیرد.
Number Masking چیست و چرا شماره لو نمیرود؟
وقتی شماره واقعی مشتری، پیک یا کارشناس روی صفحه تماس دیده میشود، حریم خصوصی از بین میرود و ارتباط خارج از کانال رسمی پلتفرم شروع میشود. تماس امن این ریسک را با شماره واسط حذف میکند.
شماره واقعی دیده نمیشود
هر دو طرف فقط شماره واسط تکزنگ را میبینند؛ نه شماره مشتری، نه پیک و نه کارشناس پشتیبانی.
جلوگیری از دور زدن پلتفرم
تماس در کانال رسمی میماند؛ مناسب اقتصاد اشتراکی، ارسال کالا و پشتیبانی مارکتپلیس.
API برای اپلیکیشن موبایل
جلسه تماس امن را از بکاند اپ بسازید؛ مناسب تاکسی اینترنتی، پیک و پشتیبانی درونبرنامهای.
تماس امن بین مشتری و پیک بدون نمایش شماره
جریان ساده است: سامانه شما دو طرف را به یک جلسه امن وصل میکند؛ مکالمه برقرار میشود، اما هویت شمارهای طرفین افشا نمیشود.
| مرحله | نمایش شماره واقعی | با Number Masking تکزنگ |
|---|---|---|
| شروع تماس | شماره طرف مقابل روی صفحه | فقط شماره واسط امن |
| در طول مکالمه | قابل ذخیره و سوءاستفاده | شماره واقعی افشا نمیشود |
| پس از اتمام سفارش | تماس مستقیم خارج از اپ | ارتباط در کانال پلتفرم میماند |
| پشتیبانی | نمایش شماره مشتری به کارشناس | جایگزین امن بدون افشای شماره |
| کنترل سازمانی | محدود | لاگ، محدودیت زمان و کانال رسمی |
API تماس امن برای اپلیکیشن موبایل
جریان پیشنهادی: ایجاد جلسه masking در بکاند → اتصال طرف اول و دوم به شماره واسط → برقراری مکالمه → دریافت وضعیت و پایان جلسه از callback یا polling.
- کلید API و محدودیت نرخ درخواست
- شماره واسط موقت یا بازه زمانی کنترلشده
- مناسب تماس مشتری–پیک و پشتیبانی درونبرنامهای
- لاگ وضعیت تماس بدون افشای شماره در UI
POST /v1/number-masking/sessions
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"party_a": "98912xxxxxxx",
"party_b": "98935xxxxxxx",
"ttl_seconds": 1800,
"context": "order_delivery",
"callback_url": "https://your.app/webhooks/masking"
}نمونه شماتیک برای درک جریان یکپارچهسازی است. قرارداد نهایی API پس از فعالسازی پنل در اختیار تیم شما قرار میگیرد.
تماس امن برای تاکسی اینترنتی، ارسال کالا و مارکتپلیس
تاکسی اینترنتی
تماس مسافر و راننده بدون افشای شماره؛ حفظ ایمنی و کانال رسمی اپ.
ارسال کالا و پیک
هماهنگی تحویل بین مشتری و پیک بدون نمایش شماره واقعی طرفین.
پشتیبانی مارکتپلیس
مخفیسازی شماره در تماس پشتیبانی؛ جایگزین نمایش شماره واقعی به کارشناس یا فروشنده.
مشاوره و خدمات در محل
ارتباط کنترلشده بین کاربر و ارائهدهنده خدمت بدون لو رفتن شماره شخصی.
سوالات پرتکرار تماس امن
Number Masking چیست و چرا شماره لو نمیرود؟
تماس از مسیر شماره واسط برقرار میشود؛ بنابراین شماره واقعی هیچیک از طرفین روی صفحه تماس طرف مقابل ظاهر نمیشود.
آیا جایگزین نمایش شماره واقعی در پشتیبانی است؟
بله. بهجای نشاندادن شماره مشتری به کارشناس (یا برعکس)، جلسه تماس امن باز میشود و مکالمه بدون افشا انجام میگیرد.
چطور سرویس تماس امن Number Masking بخریم؟
از دکمه مشاوره در همین صفحه اقدام کنید یا از صفحه اصلی تکزنگ با تیم فروش هماهنگ شوید تا حجم تماس و مدل اتصال API مشخص شود.
آیا API برای اپ موبایل دارید؟
بله. اتصال از مسیر API انجام میشود و جزئیات قرارداد نهایی پس از فعالسازی پنل در اختیار تیم فنی قرار میگیرد.
آمادهاید شماره کاربران را از تماس حذف کنید؟
با تکزنگ، تماس امن Number Masking را کنار مرکز تماس ابری یا اختصاصی یکپارچه کنید؛ از مشاوره معماری تا اتصال API.
ورود به پنل / شروع هماهنگی