TakZang | تکزنگ
تماس امن Number Masking
جایگزین نمایش شماره واقعی در تماس پشتیبانی، پیک و تاکسی اینترنتی: ارتباط از طریق شماره واسط تا حریم خصوصی حفظ شود و تماس خارج از پلتفرم شکل نگیرد — با اتصال API برای اپلیکیشن موبایل.
تماس امن چگونه کار میکند؟
از ایجاد جلسه masking تا اتصال دو طرف — در چهار مرحله. شماره واقعی هیچکدام از طرفین برای طرف مقابل نمایش داده نمیشود.
مرحله ۱ — ایجاد جلسه API
Your App / Backend
ثبت طرفین و ایجاد جلسه
TakZang API
POST /v1/number-masking/sessions
party_a: 0912•••••••
party_b: 0935•••••••
ttl_seconds: 1800
تماس امن · شماره واسط
شماره masking
021-MASK-xxxx
0912••••••• مخفی
ringing → answeredمشتری
0912•••••••
واسط امن
021-MASK
پیک
0935•••••••
مکالمه برقرار — شماره واقعی افشا نشده
هر دو طرف فقط شماره واسط را میبینند
TakZang
Your Webhook
دریافت وضعیت جلسه
- session.created · 14:02:01
- party_a.ringing · 14:02:05
- connected · 14:02:08
- session.completed · 14:05:42
"duration_sec": 214,
"numbers_masked": true }
نمایش متحرک چهار مرحله تماس امن: ایجاد جلسه API، تماس به شماره واسط، اتصال امن و گزارش Webhook.
تماس امن چگونه به رشد پلتفرم و حفظ حریم خصوصی کمک میکند؟
وقتی شماره واقعی مشتری، پیک یا کارشناس روی صفحه تماس دیده میشود، حریم خصوصی از بین میرود و ارتباط خارج از کانال رسمی پلتفرم شروع میشود. Number Masking این ریسک را با شماره واسط حذف میکند.
در تاکسی اینترنتی، ارسال کالا و مارکتپلیس، نمایش شماره واقعی یعنی تماسهای ناخواسته بعد از سفارش، دور زدن کمیسیون پلتفرم و نشت داده شخصی. تماس امن تکزنگ همان الگوی استاندارد صنعت را با API یکپارچهسازی در اختیار تیم فنی شما میگذارد.
شماره واقعی دیده نمیشود
هر دو طرف فقط شماره واسط تکزنگ را میبینند؛ نه شماره مشتری، نه پیک و نه کارشناس پشتیبانی.
جلوگیری از دور زدن پلتفرم
تماس در کانال رسمی میماند؛ مناسب اقتصاد اشتراکی، ارسال کالا و پشتیبانی مارکتپلیس.
API برای اپلیکیشن موبایل
جلسه تماس امن را از بکاند اپ بسازید؛ مناسب تاکسی اینترنتی، پیک و پشتیبانی درونبرنامهای.
راهاندازی ابری بدون زیرساخت پیچیده
برای استفاده از تماس امن معمولاً به خط اختصاصی با مالکیت سازمان نیاز دارید (شماره واسط و Caller ID). پس از آن، تکزنگ همان خط را از طریق API ابری به سرویس Number Masking متصل میکند؛ بدون اینکه برای شروع، سرور اختصاصی یا دیتاسنتر راهاندازی کنید.
در صورت نیاز میتوانید همین مسیر را کنار مرکز تماس ابری تکزنگ یکپارچه کنید تا تماسهای پشتیبانی و masking در یک زیرساخت مدیریت شوند.
شماره واسط اختصاصی
شماره masking متعلق به پلتفرم شماست؛ تماس از کانال رسمی برندتان برقرار میشود.
فعالسازی از طریق API
بدون تجهیز خاص در شروع؛ اتصال ابری به اپلیکیشن یا سرویسهای شما.
کنترل جلسه و لاگ
محدودیت زمان جلسه (TTL)، لاگ وضعیت تماس و Webhook — بدون افشای شماره در UI.
API تماس امن برای تیم فنی
فرآیند اجرا: بکاند اپ جلسه masking را با دو طرف ایجاد میکند، شماره واسط دریافت میشود، هر طرف تماس میگیرد و در پایان وضعیت جلسه از طریق Webhook یا polling در اختیار شما قرار میگیرد.
- احراز هویت با Bearer Token یا API Key
- شماره واسط موقت با TTL قابل تنظیم
- Webhook برای رویدادهای session و وضعیت تماس
- مناسب تماس مشتری–پیک، تاکسی و پشتیبانی درونبرنامهای
POST /v1/number-masking/sessions
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
Content-Type: application/json
{
"party_a": "98912xxxxxxx",
"party_b": "98935xxxxxxx",
"ttl_seconds": 1800,
"context": "order_delivery",
"callback_url": "https://your.app/webhooks/masking"
}نمونه شماتیک برای درک جریان یکپارچهسازی است. قرارداد نهایی API پس از فعالسازی پنل در اختیار تیم شما قرار میگیرد.
موارد استفاده پرتقاضا
تاکسی اینترنتی
تماس مسافر و راننده بدون افشای شماره؛ حفظ ایمنی و کانال رسمی اپ.
ارسال کالا و پیک
هماهنگی تحویل بین مشتری و پیک بدون نمایش شماره واقعی طرفین.
پشتیبانی مارکتپلیس
مخفیسازی شماره در تماس پشتیبانی؛ جایگزین نمایش شماره واقعی به کارشناس یا فروشنده.
مشاوره و خدمات در محل
ارتباط کنترلشده بین کاربر و ارائهدهنده خدمت بدون لو رفتن شماره شخصی.
سوالات متداول سرویس تماس امن
Number Masking چیست و چرا شماره لو نمیرود؟
تماس از مسیر شماره واسط برقرار میشود؛ بنابراین شماره واقعی هیچیک از طرفین روی صفحه تماس طرف مقابل ظاهر نمیشود. جزئیات را در راهنمای Number Masking ببینید.
آیا جایگزین نمایش شماره واقعی در پشتیبانی است؟
بله. بهجای نشاندادن شماره مشتری به کارشناس (یا برعکس)، جلسه تماس امن باز میشود و مکالمه بدون افشا انجام میگیرد.
آیا API برای اپ موبایل دارید؟
بله. اتصال از مسیر REST API انجام میشود و جزئیات قرارداد نهایی پس از فعالسازی پنل در اختیار تیم فنی قرار میگیرد.
چطور مشاوره بگیرم و قیمت سرویس چگونه است؟
از دکمه تماس مستقیم در همین صفحه اقدام کنید یا با تیم فروش از صفحه اصلی تکزنگ در ارتباط باشید. قیمتگذاری بر اساس حجم تماس و امکانات سرویس تعیین میشود — جزئیات در بخش قیمتها.
آمادهاید شماره کاربران را از تماس حذف کنید؟
با تکزنگ، تماس امن Number Masking را کنار مرکز تماس ابری یا اختصاصی یکپارچه کنید؛ از مشاوره معماری تا اتصال API.
ورود به پنل / شروع هماهنگی